L'accesso al sistema dei servizi è mediato dall'Assistente Sociale che tramite il servizio sociale professionale effettua con ciascun utente la valutazione dei bisogni e delle risorse. Il servizio sociale professionale promuove l'autonomia delle persone nella gestione dei problemi personali, familiari e di integrazione sociale. Collabora inoltre a progetti di prevenzione e per favorire il maggior benessere possibile nella e della comunità locale.
Al servizio sociale professionale possono accedere le persone residenti sul territorio. E' inoltre prevista la collaborazione con Enti Locali, Istituzioni ed Associazioni per specifici progetti .
L'assistente sociale elabora un progetto individualizzato, finalizzato al superamento degli specifici bisogni con la partecipazione ed il consenso dell'interessato e del suo nucleo familiare, nel rispetto della cultura di appartenenza e delle personali convinzioni etiche.
Tale progetto può prevedere l'attivazione delle risorse proprie del Servizio Sociale Associato (es. assistenza economica, affidi etc.) e/o il collegamento con altre istituzioni quali scuole, A.S.L., ecc.